I. Duoke là gì?

Duoke là một công cụ trò chuyện dịch vụ chăm sóc khách hàng, tích hợp tin nhắn khách hàng từ nhiều nền tảng như Lazada, Shopee, Tik Tok, Facebook, Whatsapp và nhiều nền tảng khác. Nó có thể đồng thời quản lý và xử lý tin nhắn khách hàng từ nhiều nền tảng, nhiều cửa hàng khác nhau. Ngoài ra, nó còn cung cấp các tính năng như tự động trả lời, phân phối linh hoạt cho nhân viên chăm sóc khách hàng, trả lời tự động thông minh AI, quản lý hiệu suất nhân viên chăm sóc khách hàng và nhiều tính năng khác, giúp nâng cao hiệu suất tiếp nhận khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi khách hàng. Bấm đây để tìm hiểu thêm Duoke.

II. Hướng dẫn tính năng

Sau khi cấp quyền tài khoản Duoke, bạn có thể sử  tính năng "Quét để gửi hình ảnh" để gửi hình ảnh kiện hàng cho khách hàng.

III. Những diểm cần phải lưu ý

1. Tính năng "Quét để gửi hình ảnh" hiện chỉ hỗ trợ Shopee, Lazada và Tiktok Shop.
2. Hiện tại chỉ hỗ trợ cấp quyền tài khoản Duoke trên máy tính, tạm thời chưa hỗ trợ cấp quyền tài khoản Duoke trên BigSeller APP.

IV. Quy trình thao tác

• Nếu bạn đã có tài khoản Duoke, bạn sẽ được chuyển đến trang cấp quyền Duoke.

• Nếu bạn chưa có tài khoản Duoke, hệ thống sẽ chuyển đến trang đăng ký Duoke, trước tiên bạn cần đăng ký một tài khoản Duoke mới, sau đó hoàn tất việc cấp quyền.

  • 
    
    Ngoài ra, bạn cũng có thể cấp quyền tài khoản Duoke của bạn vào BigSeller từ những lối vào dưới đây:
    
    Lối vào 1:
    
    
    Lối vào 2:
    
    
    
    Lối vào 3: Giao diện Chờ xử lý, Hủy đơn hàng, Quản lý trả hàng.