I. Tác dụng
Sử dụng tính năng Kiểm tra cước vận chuyển của BigSeller, bạn có thể kiểm tra xem phí vận chuyển thực tế có giống với phí vận chuyển do nền tảng ước tính hay không, để tránh tình trạng chênh lệch phí vận chuyển quá nhiều dẫn đến người bán bị thiệt. Đồng thời, BigSeller hỗ trợ xuất phí vận chuyển, bạn có thể xuất ra các đơn hàng lỗ để xin phép kháng cáo bồi thường.
II. Lưu ý
1. Thống kê dữ liệu phí vận chuyển của đơn hàng Đang giao hàng / Đã hoàn thành:
- Shopee: Thống kê những đơn hàng ở trạng thái Đã giao.
- Lazada: Thống kê những đơn hàng ở trạng thái Đã giao hàng, Trả hàng hoặc Hoàn tiền, Thất lạc & Hư hỏng.
- Tiktok Shop: Thống kê những đơn hàng ở trạng thái Đã giao.
2. Sau khi đơn hàng hoàn thành có thể phát sinh tình huống trả hàng hoàn tiền,... dữ liệu phí vận chuyển vẫn sẽ thay đổi.
3. Khi mục chi phí là --, có nghĩa là nền tảng này không có chi phí này.
4. Vì nền tảng dựa vào đơn hàng để trả lại phí vận chuyển, nên nếu tách kiện đơn hàng, phí vận chuyển của từng bưu kiện được tách sẽ hiển thị dưới dạng tổng phí vận chuyển của đơn hàng này.
III. Lối vào & giới thiệu
3.1 Lọc ra đơn hàng lỗ
3.2 Xuất ra các đơn hàng lỗ
Khi yêu cầu kháng cáo bồi thường với nền tảng, cần phải cung cấp bằng chứng file. Bạn có thể xuất ra các đơn hàng lỗ trên BIgSeller, sau đó chỉnh sửa lại file.
Bạn có thể chọn 2 Loại xuất:
- Xuất theo đơn hàng (1 đơn hàng xuất 1 dòng)
- Xuất theo SKU gian hàng (1 đơn hàng có nhiều SKU gian hàng sẽ xuất trên nhiều dòng, SKU gian hàng giống nhau gộp thành 1 dòng)
3.3 Đánh dấu xử lý lỗ
Để thuận tiện cho bạn kiểm tra xem/thống kê tình hình xử lý đơn hàng, đối với các đơn hàng lỗ, sau khi xử lý xong, bạn có thể đánh dấu đơn hàng là "Lỗ đã xủ lý" Thao tác như hình bên dưới:
- Phương pháp 1: Nhập để đánh dấu xử lý lỗ
- Phương pháp 2: Đánh dấu xử lý lỗ hàng loạt
- Phương pháp 3: Đánh dấu xử lý lỗ từng một
Sau khi xác nhận xử lý lỗ, trạng thái phí vận chuyển sẽ đổi thành "Lỗ đã xủ lý", khi phí vận chuyển của đơn hàng thay đổi, dữ liệu của đơn hàng tương ứng sẽ không thay đổi nữa, trạng thái phí vận chuyển cũng sẽ không thay đổi nữa.
IV. Giải thích về những ký từ
1. Trạng thái phí vận chuyển
Mục lọc, có thể lọc đơn hàng theo trạng thái phí vận chuyển;
Trạng thái phí vận chuyển có: Lỗ (Chênh lệch phí vận chuyển < 0), Cân bằng (Chênh lệch phí vận chuyển = 0), Lãi (Chênh lệch phí vận chuyển > 0), Lỗ đã xử lý
2. Loại kiện hàng
Bạn có thể lọc đơn hàng theo 3 loại kiện hàng: Sản phẩm đơn lẻ, Sản phẩm đơn lẻ hoặc Nhiều sản phẩm
3. Ghi chú
Mục lọc, có thể lọc đơn hàng có ghi chú; Tức là thêm ghi chú trên trang quản lý phí vận chuyển, quy trình thao tác như hình bên dưới:
4. Chưa xử lý số tiền lỗ & Đã xử lý số tiền lỗ
Chưa xử lý số tiền lỗ: Thống kê tổng chênh lệch phí vận chuyển của các đơn hàng ở trạng thái vận chuyển là "Lỗ"
Đã xử lý số tiền lỗ: Thống kê tổng chênh lệch phí vận chuyển của các đơn hàng ở trạng thái vận chuyển là "Lỗ đã xử lý"
5. Phí vận chuyển do người mua trả
Lazada hiển thị là --, nền tảng khác hiển thị phí số tiền bình thường.
6. Phí vận chuyển do người bán trả
Shopee: Phí vận chuyển do người bán trả + Phí vận chuyển hoàn trả hàng
Lazada: Phí vận chuyển quá cân nặng
Tiktok: Phí vận chuyển thực tế - Trợ giá phí vận chuyển - Số tiền điều chỉnh phí vận chuyển
7. Chênh lệch phí vận chuyển
Chênh lệch phí vận chuyển = Phí vận chuyển do người mua trả + Phí vận chuyển do người bán trả
Khi Chênh lệch phí vận chuyển >0, màu số tiền hiển thị là màu xanh.
Khi Chênh lệch phí vận chuyển <0, màu số tiền hiển thị là màu đỏ.
Khi Chênh lệch phí vận chuyển =0, màu số tiền hiển thị là màu đen.
8. Phí khác
Chiết khấu phí vận chuyển người bán: Tất cả nền tảng hiển thị số tiền tương ứng bình thường
Phí vận chuyển do người bán trả: Shopee hiển thị phí số tiền bình thường, nền tảng khác hiển thị là --
Điều chỉnh phí vận chuyển: Tiktok hiển thị phí số tiền bình thường, nền tảng khác hiển thị là --
9. Biểu tượng chuyển đổi giữa gian hàng và nhóm gian hàng
Mặc định là hiển thị gian hàng, bấm biểu tượng này có thể chuyển đổi thành nhóm gian hàng. Bấm đây để tìm hiểu nhóm gian hàng.