I. Tác dụng

Bạn có thể thêm thông tin ghi chú xuất hàng/ghi chú chăm sóc khách hàng, thông tin ghi chú xuất hàng sẽ được hiển thị trên Phiếu giao hàng/Phiếu xuất hàng/Pack List/Hóa đơn, thuận tiện cho nhân viên kho hàng xem và kiểm tra; Khi có nhu cầu chẳng hạn như ghi thông tin khách hàng và nhu cầu của khách hàng, bạn có thể thêm ghi chú chăm sóc khách hàng, thuận tiện cho nhân viên CSKH xem và kiểm tra, đồng thời hỗ trợ lọc nhanh.

 

II. Làm thế nào để chỉnh sửa/thêm ghi chú xuất hàng？

Lưu ý：

① Thông tin ghi chú xuất hàng có thể in ra với Phiếu xuất hàng, Pack List, Tùy chỉnh phiếu giao hàng, Hóa đơn, nhưng cần phải cài đặt theo cách thủ công. Về quy trình thao tác, vui lòng tham khảo phần V của cuối cùng bài này.
② Bạn có thể chỉnh sửa thông tin ghi chú xuất hàng. Về quy trình thao tác, xui lòng tham khảo phần V của cuối cùng bài này.
③ Hỗ trợ thêm từng một hoặc thêm hàng loạt, các đơn hàng trong danh mục 【Chờ xử lý】 【Chờ in】 【Tạm giữ】đều hỗ trợ chỉnh sửa/thêm ghi chú xuất hàng.

Thêm từng một

Bấm biểu tượng xem chi tiết đơn hàng > Bấm Ghi chú > Bấm Thêm ghi chú xuất hàng > Bấm Lưu.





 

Thêm hàng loạt

Tích chọn đơn hàng > Bấm Thao tác hàng loạt > Bấm Chỉnh sửa ghi chú xuất hàng > Điền thông tin ghi chú > Bấm Lưu.

III. Làm thế nào để chỉnh sửa/thêm ghi chú chăm sóc khách hàng?

Lưu ý：
① Thông tin ghi chú chăm sóc khách hàng có thể in ra với Tùy chỉnh phiếu giao hàng, nhưng cần phải cài đặt theo cách thủ công. Về quy trình thao tác, vui lòng tham khảo phần V của cuối cùng bài này.
② Bạn có thể chỉnh sửa thông tin ghi chú chăm sóc khách hàng. Về quy trình thao tác, xui lòng tham khảo phần V của cuối cùng bài này.
③ Trong danh sách Xử lý đơn hàng ,【Chưa thanh toán】 , 【Đã hoàn thành】đều hỗ trợ chỉnh sửa/thêm ghi chú chăm sóc khách hàng.

Bước thứ 1: Bấm biểu tượng xem chi tiết đơn hàng > Bấm Ghi chú > Bấm Thêm ghi chú chăm sóc khách hàng.




Bước thứ 2: Điền thông tin ghi chú chăm sóc khách hàng > Bấm Lưu.



 

V. Những câu hỏi thường gặp

Q1：Làm thể nào để ghi chú xuất hàng có thể hiển thị trên Phiếu xuất hàng, Pack List?
A1：Bấm Cài đặt > Bấm Cài đặt in >  Bấm Mẫu chung > Chỉnh sửa  Phiếu xuất hàng/Pack List, tích chọn ghi chú xuất hàng. Khi in Phiếu xuất hàng/Pack List sẽ hiển thị ghi chú xuất hàng tương ứng.



Q2：Làm thể nào để ghi chú xuất hàng có thể hiển thị trên Phiếu giao hàng?
A2：Bấm Cài đặt > Bấm Cài đặt vận chuyển >  Bấm Cài đặt vận chuyển và phiếu giao hàng > Chỉnh sửa vận chuyển tương ứng, chọn tùy chỉnh phiếu giao hàng và tích chọn ghi chú xuất hàng. Khi in phiếu giao hàng sẽ hiển thị ghi chú xuất hàng tương ứng.



Q3：Làm thể nào để ghi chú xuất hàng có thể hiển thị trên hóa đơn?
A3：Bấm Cài đặt > Bấm Cài đặt in >  Bấm Bản mẫu hóa đơn > Chỉnh sửa mẫu, và tích chọn ghi chú xuất hàng. Khi in hóa đơn sẽ hiển thị ghi chú xuất hàng tương ứng.



Q4：Sau khi điền ghi chú xuất hàng, có thể chỉnh sửa hay không?
A4：Có. Nhưng cần phải lưu ý, sau khi chỉnh sửa ghi chú xuất hàng, thông tin ghi chú hiển thị trên trang BigSeller cũng sẽ cập nhật theo thời gian thực.; Nếu bạn đã in phiếu (Phiếu xuất hàng, Pack List, Tùy chỉnh phiếu giao hàng, Hóa đơn), cần phải in lại một lần nữa, như vậy ghi chú xuất hàng mới nhất sẽ được hiển thị trên phiếu.


 

Q2：Làm thể nào để ghi chú chăm sóc khách hàng có thể hiển thị trên Phiếu giao hàng?
A2：Bấm Cài đặt > Bấm Cài đặt vận chuyển >  Bấm Cài đặt vận chuyển và phiếu giao hàng > Chỉnh sửa vận chuyển tương ứng, chọn tùy chỉnh phiếu giao hàng và tích chọn ghi chú chăm sóc khách hàng. Khi in phiếu giao hàng sẽ hiển thị ghi chú chăm sóc khách hàng tương ứng.





Q4：Sau khi điền ghi chú chăm sóc khách hàng, có thể chỉnh sửa hay không?
A4：Có. Quy trình thao tác như hình bên dưới:



 

Q5: Tại sao mình thêm Ghi chú trên sàn TMĐT rồi mà trên BigSeller không hiển thị?
A5: Nếu bạn thêm Ghi chú sau khi đã đồng bộ đơn về BigSeller, hãy nhấn đồng bộ thủ công đơn một lần nữa.