วิธีการจัดการคำสั่งซื้อของ TEMU แบบ Semi-managed
คัดลอกลิงก์ & ชื่อเรื่อง
1. แนะนำ
TEMU แบบ Semi-managed คือรูปแบบบริการสำหรับผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่อยู่กึ่งกลางระหว่างการบริหารจัดการร้านค้าเองทั้งหมดกับการฝากขายแบบเต็มรูปแบบ (Fully-managed)ในรูปแบบกึ่งบริหารจัดการนี้ ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบการจัดการคลังสินค้าและดำเนินการจัดส่งสินค้าด้วยตนเอง ขณะที่แพลตฟอร์ม TEMU จะเป็นผู้ดูแลด้านการตลาด โปรโมชั่น และบริการลูกค้า ซึ่งทำให้ผู้ขายยังคงมีอิสระในการควบคุมบางส่วนของกระบวนการขาย และในขณะเดียวกันก็ได้รับการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มเช่นกัน
BigSeller รองรับการเชื่อมต่อร้านค้า TEMU แบบกึ่งบริหารจัดการ โดยคุณสามารถเชื่อมต่อร้านค้าเข้ามาเพื่อจัดการคำสั่งซื้อได้
ขณะนี้ BigSeller ยังไม่รองรับการอัปเดตสต็อกไปยัง TEMU โดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถจับคู่สินค้าเพื่อหักสต็อกได้อย่างสะดวกในการจัดการ
วิธีการเชื่อมต่อร้านค้า Temu Semi-managed
2. คำชี้แจงสำคัญ
2.1 คำสั่งซื้อ TEMU รองรับการเพิ่มของแถมด้วยตนเอง ไม่รองรับการตั้งกฎเพื่อเพิ่มของแถมโดยอัตโนมัติ2.2 รองรับการส่งคำสั่งซื้อไปยัง Fulfillment Warehouse เพื่อจัดการ
2.3 ไม่รองรับการแยกคำสั่งซื้อ
2.4 ไม่รองรับการกำหนดใบปะหน้าเอง
2.5 ไม่รองรับฟังก์ชันการจัดการคืนสินค้า
2.6 หากจัดการคำสั่งซื้อจากบนแพลตฟอร์มแล้ว ข้อมูลจะไม่ถูกซิงค์กลับมายัง BigSeller ซึ่งทำให้ไม่สามารถยืนยันคำสั่งซื้อซ้ำได้ใน BigSeller จึงแนะนำให้จัดการคำสั่งซื้อตั้งแต่แรกผ่าน BigSeller
2.7 ข้อมูลใบปะหน้าจากระบบโลจิสติกส์ของ TEMU จะไม่ถูกแคชไว้ใน BigSeller
3. การจัดการคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อจะถูกซิงค์มายัง BigSeller จากนั้นคุณจะต้องเลือกวิธีการจัดส่งเพื่อจัดส่งสินค้า คำสั่งซื้อสามารถจัดส่งได้ 2 รูปแบบ คือ "จัดส่งเอง" และ "โลจิสติกส์บนแพลตฟอร์ม"- การจัดส่งเอง: คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการขนส่งภายนอกเพื่อทำการจัดส่ง จากนั้นจึงกรอกเลขแทร็คกิ้งใน BigSeller จึงจะสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้
- การจัดส่งผ่านโลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม: หลังกรอกขนาดพัสดุและเลือกขนส่ง ระบบจะดึงเลขแทร็คกิ้งมาให้อัตโนมัติ
ขั้นตอนการจัดส่งผ่าน BigSeller มีดังนี้:
3.1 จัดส่งเอง
1) ไปที่ "คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อใหม่ > เลือกแพลตฟอร์ม TEMU"
2) เลือกคำสั่งซื้อ > คลิก “เพิ่มข้อมูลขนส่ง”
3) เลือก “จัดส่งเอง” > เลือกขนส่ง > กรอกหมายเลขแทร็คกิ้ง > คลิก “ยืนยัน”
💡หมายเหตุ:
1. คำสั่งซื้อแบบ COD ไม่สามารถเลือก "จัดส่งด้วยตนเอง" ได้ ระบบรองรับเฉพาะการจัดส่งผ่าน "โลจิสติกส์แพลตฟอร์ม" เท่านั้น
2. คำสั่งซื้อแบบ COD ไม่รองรับการเลือกข้อมูลขนส่งเป็นชุด
3. ฟังก์ชัน "เครื่องมืออัตโนมัติ" ที่อยู่ในเมนู การตั้งค่า > การตั้งค่าคำสั่งซื้อ > การตั้งค่าอื่นๆ ยังไม่เหมาะสำหรับคำสั่งซื้อแบบ COD โดยหลังจากคลิก "จัดส่ง" แล้ว และคำสั่งซื้อจะย้ายไปยัง "รอรับสินค้า" จากนั้นคุณต้องกดซิงค์คำสั่งซื้อทีละรายการเพื่อให้คำสั่งซื้อย้ายไปยัง "จัดส่งแล้ว" หลังจากที่ขนส่งจัดส่งสินค้า หรือสามารถรอให้ระบบซิงค์คำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำงานทุกๆ 30 นาที
1. คำสั่งซื้อแบบ COD ไม่สามารถเลือก "จัดส่งด้วยตนเอง" ได้ ระบบรองรับเฉพาะการจัดส่งผ่าน "โลจิสติกส์แพลตฟอร์ม" เท่านั้น
2. คำสั่งซื้อแบบ COD ไม่รองรับการเลือกข้อมูลขนส่งเป็นชุด
3. ฟังก์ชัน "เครื่องมืออัตโนมัติ" ที่อยู่ในเมนู การตั้งค่า > การตั้งค่าคำสั่งซื้อ > การตั้งค่าอื่นๆ ยังไม่เหมาะสำหรับคำสั่งซื้อแบบ COD โดยหลังจากคลิก "จัดส่ง" แล้ว และคำสั่งซื้อจะย้ายไปยัง "รอรับสินค้า" จากนั้นคุณต้องกดซิงค์คำสั่งซื้อทีละรายการเพื่อให้คำสั่งซื้อย้ายไปยัง "จัดส่งแล้ว" หลังจากที่ขนส่งจัดส่งสินค้า หรือสามารถรอให้ระบบซิงค์คำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำงานทุกๆ 30 นาที
หากใช้การจัดส่งเอง คุณสามารถตั้งกฎการจัดส่งได้ เพื่อให้คำสั่งซื้อใหม่ที่ซิงค์เข้ามาเลือกระบบขนส่งอัตโนมัติตามกฎที่ตั้งไว้
👉 [คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีตั้งค่ากฎการจัดส่งโดยละเอียด]
4) เมื่อกรอกข้อมูลขนส่งเสร็จ เลือกคำสั่งซื้อ > คลิก “ยืนยัน”
5) คำสั่งซื้อที่ยืนยันสำเร็จจะย้ายไปยังสถานะ "กำลังดำเนินการ"
ในหน้ากำลังดำเนินการ คุณสามารถพิมพ์ใบปะหน้า ใบ Pick List ฯลฯ หลังจากตรวจสอบว่าบรรจุภัณฑ์เรียบร้อยแล้ว ให้คลิก "จัดส่ง"
เมื่อคลิก "จัดส่ง" ระบบจะหักสต็อก SKU Merchant ที่จับคู่โดยอัตโนมัติ
🔔หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่ใช้การจัดส่งเอง เมื่อคลิกจัดส่งและสำเร็จแล้วจะถูกย้ายไปยังหน้า "จัดส่งแล้ว" โดยอัตโนมัติ
3.2 โลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม
🚀การเพิ่มข้อมูลขนส่งทีละรายการ1) ไปที่ “คำสั่งซื้อใหม่” > คลิก “เพิ่มข้อมูลขนส่ง” ของคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
2) เลือก “โลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม” > กรอกข้อมูลพัสดุ > คลิก “ซิงค์ขนส่ง” และเลือกโลจิสติกส์ > คลิก "ยืนยัน"
🚀การเพิ่มข้อมูลขนส่งเป็นชุด
คำสั่งซื้อที่เลือกจะต้องเป็นคำสั่งซื้อจาก TEMU ทั้งหมดและเป็นคำสั่งซื้อแบบ Prepaid เท่านั้น
🔔หมายเหตุ: เมื่อคลิก "ยืนยัน" ข้อมูลพัสดุที่กรอกไว้จะถูกใช้กับทุกคำสั่งซื้อที่เลือกไว้
3) คลิก “ยืนยัน”
หลังกรอกข้อมูลขนส่งเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก "ยืนยัน" คำสั่งซื้อจะย้ายเข้าสู่ช่อง “กำลังยืนยัน” ระบบจะร้องขอข้อมูลขนส่งจากแพลตฟอร์ม และเมื่อสำเร็จจะเข้าสู่สถานะ “กำลังดำเนินการ”
4) ในหน้ากำลังดำเนินการ คุณสามารถพิมพ์ใบปะหน้า ใบ Pick List ฯลฯ หลังจากตรวจสอบว่าบรรจุภัณฑ์เรียบร้อยแล้ว ให้คลิก "จัดส่ง"
เมื่อคลิก "จัดส่ง" ระบบจะหักสต็อก SKU Merchant ที่จับคู่โดยอัตโนมัติ
💡 การสรุป
หากใช้การจัดส่งด้วยตนเอง:
1. เมื่อคลิก “จัดส่ง” ในสถานะ “กำลังดำเนินการ” คำสั่งซื้อจะย้ายไปยัง “จัดส่งแล้ว” โดยตรง
หากใช้โลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม:
1. หลังคลิก “จัดส่ง” ในสถานะ “กำลังดำเนินการ” คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยังสถานะ “รอรับสินค้า”
2. -- ระบบจะย้ายคำสั่งซื้อแบบ COD จากสถานะ "รอรับสินค้า" ไปยัง "จัดส่งแล้ว" โดยอัตโนมัติเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะจากการซิงค์ โดยไม่ต้องรอครบ 96 ชั่วโมง
-- สำหรับคำสั่งซื้อแบบ Prepaid หากมีการดำเนินการจัดส่งด้วยตนเองใน BigSeller ระบบจะเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น "Shipped" บนแพลตฟอร์มทันที และเมื่อมีข้อมูลโลจิสติกส์จากการซิงค์ ระบบจะย้ายไปยัง "จัดส่งแล้ว" โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องรอ 96 ชั่วโมง แต่หากไม่มีการจัดส่งด้วยตนเอง ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น "จัดส่งแล้ว" โดยอัตโนมัติเมื่อครบ 96 ชั่วโมง
ใบปะหน้าพัสดุของโลจิสติกส์จากแพลตฟอร์ม TEMU จะไม่ถูกแคชไว้ใน BigSeller ผู้ขายต้องพิมพ์ใบปะหน้าและจัดส่งทันที มิฉะนั้นระบบจะย้ายคำสั่งซื้อไปยัง "จัดส่งแล้ว" โดยอัตโนมัติ
4. คำถามที่พบบ่อย
Q1: ระบบแจ้งข้อผิดพลาด "Order lacks necessary sensitive attributes" เมื่อดึงข้อมูลขนส่ง ฉันต้องทำอย่างไร?A1: สินค้าของคุณยังไม่ได้ระบุข้อมูลที่ละเอียดอ่อน กรุณาไปที่ Seller Centre ของ TEMU เพื่อกรอกข้อมูลคุณสมบัติที่ละเอียดอ่อนก่อน
เนื้อหานี้มีประโยชน์ไหม
ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ เป็นแรงผลักดันให้เราให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
หากบทความไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ สามารถ ติดต่อเรา