เราจะช่วยได้อย่างไร

  • ข้อผิดพลาดทั่วไป

    • Failed to upload the picture, please check the picture address

    • item is in add_on_deal activity : error_param

    • Account status is invalid

    • product.error_incalid_attribute : Invalid attribute

    • error_param. : Invalid attribute.

    • attribute name should not contain Chinese language characters

    • สินค้าเข้าร่วมโปรโมชันและไม่สามารถแก้ไขราคาได้

    • สินค้าเข้าร่วมโปรโมชันและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นสินค้าพรีออเดอร์ได้

    • Shopee shop is under vacation mode

    • ไม่มีตัวเลือกด้านโลจิสติกส์เมื่อแก้ไขสินค้า Shopee

    • check logistics fail,[{'fail_info': u'weight or size is invalid for the open channel', 'channel':

    • product.error_invalid_logistic_info : invalid logistic info , channel_id:80024 (weight or size is invalid for the open channel)

ศูนย์ช่วยเหลือข้อผิดพลาดทั่วไปสินค้า/Shopee

  • Failed to upload the picture, please check the picture address

    โปรดคัดลอกลิงก์รูปภาพจากสาเหตุที่แจ้งเตือนล้มเหลวไปวางในแท็บใหม่เพื่อยืนยันว่าสามารถเปิดรูปนี้ได้หรือไม่ (ยกตัวอย่างเท่านั้น)





    หากวางลิงก์รูปภาพแล้วเปิดไม่ได้ โปรดเปลี่ยนภาพใหม่แล้วลองเผยแพร่สินค้าอีกครั้ง หากลองดำเนินการแล้วยังไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ BigSeller (Line OA: @bigseller)

  • item is in add_on_deal activity : error_param

    คุณสามารถตรวจสอบว่าสินค้ากำลังเข้าร่วมโปรโมชัน Add-on deal หรือ Bundle deal ได้ที่ Shopee Seller Center > Marketing Center หรือไม่ หากกำลังเข้าร่วมอยู่ ต้องการรอโปรโมชันเสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารถแก้ไขราคาหรือวิธีการจัดส่งได้

  • Account status is invalid

    ร้านค้าของผู้ขายอาจถูกระงับการใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายหรือกฎระเบียบของ Shopee โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee หรือกรอกแบบฟอร์มเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานี้ 👉 รายละเอียดเพิ่มเติม

  • product.error_incalid_attribute : Invalid attribute

    หมวดหมู่ที่ท่านเลือกไม่ถูกต้อง โปรดเลือกหมวดหมู่ที่ถูกต้อง และเหมาะสม ตรงกับสินค้าที่ท่านขาย แล้วลองเผยแพร่อีกครั้ง

  • error_param. : Invalid attribute.

    ค่าตัวเลือกสินค้าที่คุณกรอกไม่ถูกต้องหรือไม่ตามที่กำหนด โปรดแก้ไขและลองเผยแพร่อีกครั้ง

  • attribute name should not contain Chinese language characters

    ชื่อตัวเลือกของสินค้าต้องไม่มีตัวอักษรภาษาจีน หากมี โปรดแก้ไขแล้วลองเผยแพร่อีกครั้ง โดยคุณสามารถตรวจสอบตามรูปภาพต่อไปนี้ได้

  • สินค้าเข้าร่วมโปรโมชันและไม่สามารถแก้ไขราคาได้

    คุณสามารถตรวจสอบว่าสินค้าเข้าร่วมโปรโมชันใน Shopee Seller Center > Marketing Center หรือไม่ หากกำลังเข้าร่วมโปรโมชันอยู่ ต้องการรอโปรโมชันเสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารแก้ไขราคาสินค้าได้




     

  • สินค้าเข้าร่วมโปรโมชันและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นสินค้าพรีออเดอร์ได้

    คุณสามารถตรวจสอบว่าสินค้าเข้าร่วมโปรโมชันใน Shopee Seller Center > Marketing Center หรือไม่ หากมีการเข้าร่วมโปรโมชัน ต้องการรอโปรโมชันเสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารเปลี่ยนแปลงเป็นสินค้าพรีออเดอร์ได้




     

  • Shopee shop is under vacation mode

    หากร้านค้าของคุณอยู่ในโหมดพักร้อน คุณจะไม่สามารถลงสินค้าหรือแก้ไขสินค้าได้ ดังนั้น คุณต้องการปิดโหมดพักร้อนก่อน

    ไปที่ Shopee Seller Center > เมนู "ร้านค้า" >โหมดพักร้าน > ปิดใช้งาน

  • ไม่มีตัวเลือกด้านโลจิสติกส์เมื่อแก้ไขสินค้า Shopee

    กรณีไม่มีตัวเลือกเกี่ยวกับโลจิสติกส์ที่ต้องการ หรือ แจ้งว่าคุณยังไม่ได้เปิดโลจิสติกส์ใน Seller Center โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    ขั้นตอนที่ 1     ไปที่ Shopee Seller Center > เมนู "คำสั่งซื้อ" > "ตั้งค่าการจัดส่ง" > "การจัดส่ง" > "ช่องทางการจัดส่ง" > เปิดใช้งานช่องทางการจัดส่งที่คุณต้องการ



    ขั้นตอนที่ 2 กลับไปที่ BigSeller > ไปที่หน้าแก้ไขของสินค้า > กดปุ่มซิงค์โลจิสติกส์



  • check logistics fail,[{'fail_info': u'weight or size is invalid for the open channel', 'channel':

    โปรดกดไอคอนแก้ไขเพื่อแก้ไขน้ำหนักหรือขนาดของสินค้าให้เป็นไปตามข้อกำหนดของโลจิสติกส์ที่เลือก

    หมายเหตุ: โลจิสติกส์บางเจ้าจะกำหนดว่าผลรวมของทั้งสามด้านของพัสดุจะต้องไม่เกิน 180 ซม.
     


  • product.error_invalid_logistic_info : invalid logistic info , channel_id:80024 (weight or size is invalid for the open channel)

    โปรดกดไอคอนแก้ไขเพื่อแก้ไขน้ำหนักหรือขนาดของสินค้าให้เป็นไปตามข้อกำหนดของโลจิสติกส์ที่เลือก

    หมายเหตุ: โลจิสติกส์บางเจ้าจะกำหนดว่าผลรวมของทั้งสามด้านของพัสดุจะต้องไม่เกิน 180 ซม.