แนะนำฟังก์ชัน

ทางร้านค้าสามารถจัดการคำขอยกเลิกของผู้ซื้อผ่าน BigSeller ในที่เดียว และสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้ โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ Seller Center ทีละแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ คุณยังสามารถคืนสต็อกเข้าคลังสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกผ่าน BigSeller ได้
 

ข้อควรระวัง

1. ปัจจุบัน การจัดการคำขอยกเลิกของผู้ซื้อรองรับแพลตฟอร์ม Shopee และ TikTok เท่านั้น
2. ระบบจะแสดงเหตุผลที่ถูกยกเลิกสำหรับคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างขอยกเลิกหรือยกเลิกแล้ว
 

จัดการคำขอยกเลิก

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้า "การจัดการคำสั่งซื้อ" > "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" > "คำขอยกเลิก" และคุณสามารถกดยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้



ขั้นตอนที่ 2 ยอมรับหรือปฏิเสธคำขอยกเลิก



หากคุณยอมรับคำขอยกเลิกของผู้ซื้อ เมื่อคุณกด "ยืนยันและ Stock-in" ระบบจะคืนสต็อกเข้าคลังโดยอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยังแท็บ "ยกเลิก" แต่จะไม่สามารถดำเนินการ "Stock-in สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก" อีกครั้งได้
หากกด "ยืนยัน" คำสั่งซื้อนี้ถือว่าดำเนินการแล้ว และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยังแท็บ "ยกเลิก" และคุณยังสามารถกด "Stock-in สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก" เพื่อคืนสต็อกด้วยตนเองได้