แนะนำฟังก์ชัน

หากผู้ซื้อมีพฤติกรรมที่ฉ้อโกงหรือไม่สมเหตสมผลในการสั่งซื้อใดๆ คุณสามารถเพิ่มผู้ซื้อเข้าไปยังแบล็คลิสต์ได้ เมื่อผู้ซื้อทำการสั่งซื้อในคราวหน้าและซิงค์คำสั่งซื้อกับ BigSeller ระบบจะแสดงเครื่องหมายแบล็คลิสต์เพื่อแจ้งเตือนกับคุณว่าคำสั่งซื้อนี้เป็นผู้ซื้อแบล็คลิสต์สั่งซื้อ และคุณต้องการตัดสินใจว่าจะดำเนินการจัดส่งต่อไปหรือไม่

🔔หมายเหตุ: รองรับเฉพาะ Shopee Lazada TikTok Shop และTokopedia

 

วิธีย้ายผู้ซื้อไปยังรายชื่อแบล็คลิสต์

คุณสามารถย้ายผู้ซื้อไปยังรายชื่อแบล็คลิสต์ได้ที่หน้าการจัดการคำสั่งซื้อ (ทุกรายการ) และเมนูการจัดการคืนสินค้า (ก่อนผู้ซื้อรับสินค้า และ หลังผู้ซื้อรับสินค้า)

1. หน้าการจัดการคำสั่งซื้อ





หลังจากย้ายผู้ซื้อเข้าในรายชื่อแบล็คลิสต์ ระบบจะมีการแจ้งเตือนสำเร็จตามนี้ พร้อมแสดงไอคอนแบล็คลิสต์อยู่ข้างหลังหมายเลขพัสดุ





2. หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ






3. เมนูการจัดการคืนสินค้า



หลังจากเพิ่มผู้ซื้อเข้าในรายชื่อแบล็คลิสต์เรียบร้อย ระบบจะแสดงไอคอนแบล็คลิสต์อยู่ข้างหลังหมายเลขพัสดุ




Shopee Lazada TikTok Shop จะใช้ ID ผู้ซื้อเป็นตัวระบุการยืนยันเป็นหลัก หมายถึง หลังจากเพิ่ม ID ผู้ซื้อไปยังแบล็คลิสต์แล้ว เมื่อคำสั่งซื้อซิงค์กับ BigSeller ระบบจะทำเครื่องหมายแบล็คลิสต์กับคำสั่งซื้อตาม ID ผู้ซื้อ

โปรดทราบว่า การย้ายผู้ซื้อไปยังแบล็คลิสต์ใน BigSeller ไม่สามารถหยุดระงับการสั่งซื้อของผู้ซื้อรายนี้ได้ เพราะว่าการดำเนินการนี้จะแสดงเครื่องหมายแบล็คลิสต์ให้กับคำสั่งซื้อหลังจากซิงค์คำสั่งซื้อกับ BigSeller เท่านั้น เพื่อให้คุณสามารถรู้ว่าคำสั่งซื้อนี้เป็นผู้ซื้อแบล็คลิสต์รายนี้สั่งซื้อ และให้คุณตัดสินใจว่าจะดำเนินการจัดส่งต่อหรือไม่

ไอคอนแบล็คลิสต์

วิธีการย้ายออกจากรายชื่อแบล็คลิสต์

ช่องทางการย้ายผู้ซื้อออกจากรายชื่อแบล็คลิสต์มี 2 ที่
1. หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
2. หน้าแบล็คลิสต์ (โมดูลการตลาด > รายชื่อแบล็คลิสต์)

หมายเหตุ: หากย้ายผู้ซื้อออกจากรายชื่อแบล็คลิสต์ คำสั่งซื้อของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องจะไม่แสดงไอคอนแบล็คลิสต์อีกด้วย

1. หน้าการจัดการคำสั่งซื้อ







2. หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ





3. หน้าแบล็คลิสต์

วิธีการคัดกรองคำสั่งซื้อของรายชื่อแบล็คลิสต์

คุณสามารถคัดกรองคำสั่งซื้อได้ที่หน้าการจัดการคำสั่งซื้อ



 

วิธีการตรวจสอบรายชื่อแบล็คลิสต์

1. ID ผู้ซื้อ: รองรับการแสดงตัวตนบนแพลตฟอร์มของรายชื่อแบล็คลิสต์ของ Shopee, Lazada และ TikTok และยังไม่รองรับการแสดง ID ผู้ซื้อของ Tokopedia
2. ชื่อผู้ซื้อ: รองรับการแสดงชื่อแพลตฟอร์มของรายชื่อแบล็คลิสต์ของ Shopee, Lazada, TikTok และ Tokopedia หมายเหตุ: หากเป็นคำสั่งซื้อโดยใช้โลจิสติกส์แพลตฟอร์ม TikTok ชื่อผู้ซื้อจะถูกซ่อนไว้
3. เหตุผลที่ถูกทำเครื่องหมาย: เหตุผลที่ทางร้านค้าทำเครื่องหมายว่าเป็นแบล็คลิสต์กับลูกค้ารายนี้
4. แพลตฟอร์ม: ผู้ซื้อมาจากแพลตฟอร์มไหน
5. เวลาสร้าง: เวลาที่ลูกค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นแบล็คลิสต์

ข้อมูลผู้ซื้อของแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada, TikTok จะแสดง ID ผู้ซื้อบนแพลตฟอร์ม โดย ID ผู้ซื้อเป็นการระบุตัวตน ซึ่งหมายความว่า หาก ID ผู้ซื้ออยู่ในรายชื่อแบล็คลิสต์ เมื่อผู้ซื้อรายนี้สั่งซื้อสินค้าในร้านค้าและแพลตฟอร์มเดียวกันหรือร้านค้าต่างกันแต่แพลตฟอร์มเดียวกัน เมื่อคำสั่งซื้อถูกซิงค์กับ BigSeller ระบบจะทำเครื่องหมายว่าแบล็คลิสต์กับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

 

การตั้งค่าสิทธิ์บัญชีย่อย