แนะนำฟังก์ชัน

หากผู้ซื้อมีพฤติกรรมที่ฉ้อโกงหรือไม่สมเหตสมผลในการสั่งซื้อใดๆ คุณสามารถเพิ่มผู้ซื้อเข้าไปยังแบล็คลิสต์ได้ เมื่อผู้ซื้อทำการสั่งซื้อในคราวหน้าและซิงค์คำสั่งซื้อกับ BigSeller ระบบจะแสดงเครื่องหมายแบล็คลิสต์เพื่อแจ้งเตือนกับคุณว่าคำสั่งซื้อนี้เป็นผู้ซื้อแบล็คลิสต์สั่งซื้อ และคุณต้องการตัดสินใจว่าจะดำเนินการจัดส่งต่อไปหรือไม่

หมายเหตุ: รองรับเฉพาะ Shopee Lazada TikTok Shop และTokopedia

 

วิธีย้ายผู้ซื้อไปยังรายชื่อแบล็คลิสต์

คุณสามารถย้ายผู้ซื้อไปยังรายชื่อแบล็คลิสต์ได้ที่หน้าการจัดการคำสั่งซื้อ (ทุกรายการ) และเมนูการจัดการคืนสินค้า (ก่อนผู้ซื้อรับสินค้า และ หลังผู้ซื้อรับสินค้า)

1. หน้าการจัดการคำสั่งซื้อ









2. เมนูการจัดการคืนสินค้า




Shopee Lazada TikTok Shop จะใช้ ID ผู้ซื้อเป็นตัวระบุการยืนยันเป็นหลัก หมายถึง หลังจากเพิ่ม ID ผู้ซื้อไปยังแบล็คลิสต์แล้ว เมื่อคำสั่งซื้อซิงค์กับ BigSeller ระบบจะทำเครื่องหมายแบล็คลิสต์กับคำสั่งซื้อตาม ID ผู้ซื้อ

โปรดทราบว่า การย้ายผู้ซื้อไปยังแบล็คลิสต์ใน BigSeller ไม่สามารถหยุดระงับการสั่งซื้อของผู้ซื้อรายนี้ได้ เพราะว่าการดำเนินการนี้จะแสดงเครื่องหมายแบล็คลิสต์ให้กับคำสั่งซื้อหลังจากซิงค์คำสั่งซื้อกับ BigSeller เท่านั้น เพื่อให้คุณสามารถรู้ว่าคำสั่งซื้อนี้เป็นผู้ซื้อแบล็คลิสต์รายนี้สั่งซื้อ และให้คุณตัดสินใจว่าจะดำเนินการจัดส่งต่อหรือไม่

ไอคอนแบล็คลิสต์

วิธีการย้ายออกจากรายชื่อแบล็คลิสต์

ช่องทางการย้ายผู้ซื้อออกจากรายชื่อแบล็คลิสต์มี 2 ที่
1. หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
2. หน้าแบล็คลิสต์ (โมดูลการตลาด > รายชื่อแบล็คลิสต์)

หมายเหตุ: หากย้ายผู้ซื้อออกจากรายชื่อแบล็คลิสต์ คำสั่งซื้อของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องจะไม่แสดงไอคอนแบล็คลิสต์อีกด้วย

1. หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ









2. หน้าแบล็คลิสต์

วิธีการคัดกรองคำสั่งซื้อของรายชื่อแบล็คลิสต์

คุณสามารถคัดกรองคำสั่งซื้อได้ที่หน้าการจัดการคำสั่งซื้อ



 

วิธีการตรวจสอบรายชื่อแบล็คลิสต์

1. ID ผู้ซื้อ: รองรับการแสดงตัวตนบนแพลตฟอร์มของรายชื่อแบล็คลิสต์ของ Shopee, Lazada และ TikTok และยังไม่รองรับการแสดง ID ผู้ซื้อของ Tokopedia
2. ชื่อผู้ซื้อ: รองรับการแสดงชื่อแพลตฟอร์มของรายชื่อแบล็คลิสต์ของ Shopee, Lazada, TikTok และ Tokopedia หมายเหตุ: หากเป็นคำสั่งซื้อโดยใช้โลจิสติกส์แพลตฟอร์ม TikTok ชื่อผู้ซื้อจะถูกซ่อนไว้
3. เหตุผลที่ถูกทำเครื่องหมาย: เหตุผลที่ทางร้านค้าทำเครื่องหมายว่าเป็นแบล็คลิสต์กับลูกค้ารายนี้
4. แพลตฟอร์ม: ผู้ซื้อมาจากแพลตฟอร์มไหน
5. เวลาสร้าง: เวลาที่ลูกค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นแบล็คลิสต์

ข้อมูลผู้ซื้อของแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada, TikTok จะแสดง ID ผู้ซื้อบนแพลตฟอร์ม โดย ID ผู้ซื้อเป็นการระบุตัวตน ซึ่งหมายความว่า หาก ID ผู้ซื้ออยู่ในรายชื่อแบล็คลิสต์ เมื่อผู้ซื้อรายนี้สั่งซื้อสินค้าในร้านค้าและแพลตฟอร์มเดียวกันหรือร้านค้าต่างกันแต่แพลตฟอร์มเดียวกัน เมื่อคำสั่งซื้อถูกซิงค์กับ BigSeller ระบบจะทำเครื่องหมายว่าแบล็คลิสต์กับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

 

การตั้งค่าสิทธิ์บัญชีย่อย