แนะนำฟังก์ชัน

สแกนและส่งรูป หมายถึง เวลาแพ็กสินค้า คุณสามารถสแกนบาร์โค้ดใบปะหน้าและถ่ายภาพพัสดุ หรือภาพใบปะหน้า และส่งให้ผู้ซื้อผ่าน APP BigSeller เพื่อเป็นหลักฐานกรณีมีข้อร้องเรียนจากลูกค้า

💡หมายเหตุ: รูปภาพที่ส่งผ่าน APP BigSeller จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 30 วันบนเว็บไซต์ BigSeller หากคุณมีกรณีที่ต้องยื่นข้อพิพาทกับทางแพลตฟอร์มหรือต้องอัปโหลดหลักฐานเมื่อผู้ซื้อส่งคำขอคืนเงินคืนสินค้า คุณสามารถตรวจสอบและดาวน์โหลดรูปภาพจากที่ BigSeller > คำสั่งซื้อ > บันทึกการส่งรูป

 

จุดเด่นฟังก์ชัน

1. รองรับการส่งหลายภาพในครั้งเดียว: สามารถส่งภาพได้สูงสุด 3 ภาพในครั้งเดียว ตอบโจทย์ความต้องการในการส่งหลายภาพ

2. การบันทึกรูปภาพ: หลังจากถ่ายภาพแล้ว หากคุณไม่ต้องการส่งภาพให้ลูกค้าในขณะนั้น คุณสามารถบันทึกภาพไว้ก่อน และเลือกส่งเมื่อจำเป็น เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน

3. การแจ้งเตือนอัจฉริยะ: เพิ่มการแจ้งเตือน 3 รูปแบบเพื่อลดข้อผิดพลาดในการดำเนินการ:
    - แจ้งเตือนเมื่อสแกนคำสั่งซื้อเดิมซ้ำ เพื่อหลีกเลี่ยงการแพ็คหรือส่งซ้ำ
    - แจ้งเตือนเมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิก เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งสินค้าผิดพลาด
    - แจ้งเตือนเมื่อผู้ซื้อได้ยื่นคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อ เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งสินค้าออกหลังพบว่าคำสั่งซื้อถูกขอยกเลิก

4. หลักฐานการยื่นข้อพิพาท: หลังจากส่งสินค้าให้ผู้ซื้อแล้ว หากเกิดข้อพิพาท รูปภาพเหล่านี้สามารถใช้เป็นหลักฐานได้

 

ข้อควรระวัง

1. ฟังก์ชันสแกนและส่งรูป รองรับแพลตฟอร์ม Shopee Lazada และ TikTok และรองรับสแกนเฉพาะคำสั่งซื้อของรายการ "คำสั่งซื้อใหม่" "กำลังดำเนินการ(กำลังจัดส่ง)" "รอรับสินค้า" เท่านั้น
2. จำเป็นต้องเชื่อมต่อบัญชี Duoke ในระบบ BigSeller และหลังจากนั้นเชื่อมต่อร้านค้าใน Duoke กับ BigSeller
3. ผู้ใช้ของ BigSeller ทั้งหมด (รวมถึงแพ็กเกจฟรี) ล้วนสามารถใช้งานฟังก์ชันสแกนและส่งรูป ได้
4. ฟังก์ชันสแกนและส่งรูป รองรับการแสกนบาร์โค้ดของหมายเลขแทร็คกิ้งและหมายเลขพัสดุ BigSeller

 

ฟังก์ชันสแกนและส่งรูป

ขั้นตอนที่ 1 เชื่อมต่อบัญชี Duoke ในระบบ BigSeller

คลิกที่นี่เพื่อดูขั้นตอนการเชื่อมต่อ
 

ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อร้านค้าใน Duoke กับ BigSeller

คลิกที่นี่เพื่อดูขั้นตอนการเชื่อมต่อ (ดูส่วน "วิธีการเชื่อมต่อร้านค้า Lazada กับ Duoke ผ่าน BigSeller")
 

ขั้นตอนที่ 3 ใช้งานสแกนและส่งรูป

3.1 เข้าสู่ APP BigSeller (หากยังไม่มี สามารถคลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด APP) > คลิก "สแกนและส่งรูป " > สแกนบาร์โค้ดบนใบปะหน้า



3.2 ถ่ายรูปพัสดุหรือใบปะหน้าตามความต้องการ > กรอกข้อความฝากให้ลูกค้า > คลิก "ส่ง"





หากคุณถ่ายภาพไว้แล้วแต่ยังไม่ต้องการส่งให้ลูกค้า สามารถกดปุ่ม "บันทึกภาพเท่านั้น" และบันทึกภาพได้สูงสุด 3 ภาพ ซึ่งจะถูกเก็บบันทึกไว้เป็นเวลา 30 วัน เมื่อคุณต้องการส่งให้ลูกค้า สามารถเลือกภาพที่บันทึกไว้แล้วและส่งให้ลูกค้าได้ (คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้ฟังก์ชันใบรับรองการจัดส่ง (บันทึกภาพเท่านั้น))


💡หมายเหตุ
1. การเปิดใช้งาน พัสดุที่อยู่รายการกำลังดำเนินการ(รอจัดส่ง) จะย้ายไปรายการรอรับสินค้าอัตโนมัติหลังจากส่งรูป หมายถึง หลังจกากดส่งรูปแล้ว คำสั่งซื้อที่อยู่รายการ "กำลังดำเนินการ" จะถูกย้ายไปที่รายการ "รอรับสินค้า"



2. สำหรับบัญชีย่อย หากไม่มีสิทธิ์ APP-สแกนและจัดส่ง จะไม่สามารถตั้งค่า ย้ายไปรายการรอรับสินค้าอัตโนมัติหลังจากส่งรูป ได้

การดาวน์โหลดหลักฐาน

รูปที่ส่งผ่าน APP BigSeller จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 30 วัน และคุณสามารถตรวจสอบและดาวน์โหลดรูปภาพได้ที่เว็บไซต์ BigSeller > เมนู "คำสั่งซื้อ" > บันทึกการส่งรูป



 

คัดกรองคำสั่งซื้อที่สแกนส่งรูปแล้ว

คำสั่งซื้อที่ทำการสแกนส่งรูปแล้วจะมีเครื่องหมายรูปภาพ และคุณสามารถคัดกรองคำสั่งซื้อที่สแกนส่งรูปแล้วในรายการ "คำสั่งซื้อใหม่" "กำลังดำเนินการ" "รอรับสินค้า" "จัดส่งแล้ว" "สำเร็จแล้ว" บนเว็บไซต์ BigSeller ได้