คุณสามารถตรวจสอบสถานะการอัปเดตสต็อกได้ที่หน้า "บันทึกการอัปเดต"



และคุณอาจพบเหตุผลการอัปเดตล้มเหลวดังต่อไปนี้:

1. ค้นหา SKU ไม่เจอ คุณสามารถกดปุ่ม ซิงค์สินค้า ได้เพื่อได้รับข้อมูล SKU ร้านค้าล่าสุดในโมดูลสินค้า

เหตุผล: SKU ร้านค้าไม่อยู่ในขายอยู่ของร้านค้าปัจจุบัน
วิธีแก้ไข: สำหรับ SKU ร้านค้าที่ค้นหาไม่พบ ระบบจะช่วยซิงค์สินค้าอีกครั้งโดยอัตโนมัติ หากซิงค์แล้วยังไม่พบ SKU ร้านค้าในหน้าเมนูสินค้า > รายการขายอยู่ หรือรายการอื่นๆ ระบบจะทำการยกเลิกการจับคู่ระหว่าง SKU Merchant และ SKU ร้านค้า

2. Item ID：xxxx ：สินค้าในสถานะ "ลบแล้ว" และไม่สามารถซิงค์สต็อกได้

เหตุผล: สถานะสินค้าเป็น "ลบแล้ว" และสามารถตรวจสอบได้ในแท็บ "ลบแล้ว" ใน BigSeller หากอยู่ในสถานะนี้ระบบจะไม่สามารถซิงค์สินค้าที่ลบแล้วได้
วิธีแก้ไข: โปรดตรวจสอบสถานะการขายสินค้าที่หน้าขายอยู่ใน BigSeller และกดซิงค์สินค้านั้นๆ เพื่อยืนยันสถานะสินค้าล่าสุด



3. "error_banned" : this item is not allowed to edit request_id:bac766cb581a76bd5563b6da180e066e

เหตุผล: สินค้านี้ได้เข้าร่วมแคมเปญแล้ว ไม่สามารถแก้ไขสต็อกได้
วิธีการแก้ไข: โปรดตรวจสอบว่าสินค้านี้ได้เข้าร่วมแคมเปญบนแพลตฟอร์มหรือไม่ หากกำลังเข้าร่วมอยู่ สามารถแก้ไขสต็อกหลังจากนำสินค้าออกจากแคมเปญหรือรอแคมเปญเสร็จสิ้น

💡หมายเหตุ: หากพบเหตุผลที่ไม่สามารถแก้ไขได้ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า BigSeller เพื่อดำเนินการแก้ไข (Line OA: @bigseller)