Anda boleh membatalkan pesanan pada senarai New Orders/ In Process Orders/ Voided Orders, tanpa log masuk ke Pusat Penjual (Seller Center).

1. NOTA

① Fungsi pembatalan pesanan pada masa ini menyokong Shopee, Lazada, dan Tiktok Shop. Shopee dan Tiktok Shop menyokong pembatalan pesanan sepenuhnya; Lazada menyokong pembatalan separa dan pembatalan pesanan sepenuhnya.
② Untuk membatalkan pesanan dalam BigSeller, status platform pesanan mesti memenuhi status boleh dibatalkan bagi setiap platform (seperti yang diperincikan di bawah):
Shopee = To Process(New) , Ready to ship, Processed
Lazada = Pending, Repacked, packed, ready to ship pending
TikTok Shop = Awaiting Shipment, Awaiting Collection
③ Pesanan yang dipenuhi oleh gudang pihak ketiga (third-party warehouse) tidak boleh dibatalkan.

2. Dibatalkan oleh Penjual

Pada senarai New Orders/ In Process Orders/ Voided Orders, penjual boleh membatalkan pesanan.



Alasan pembatalan pada setiap platform adalah seperti berikut:
Shopee -- Kesilapan Harga/ Pembeli meminta pembatalan/ Stok Habis/ Tidak Menyokong COD (Pricing Error/ Buyer requests cancellation/ Out of Stock/ Not Support COD)
Jika alasan pembatalan adalah "Out of Stock", sila pilih sekurang-kurangnya satu produk. Selepas pesanan dibatalkan, inventori kedai produk yang dipilih akan ditetapkan kepada 0.
(Ia hanya mempengaruhi inventori produk dalam kedai dan tidak akan mempengaruhi inventori SKU peniaga di BigSeller. Oleh itu, anda boleh mendorong inventori sekali lagi ke kedai dengan peraturan dorongan inventori.)

Lazada -- Luar Kawasan Penghantaran / Stok Habis / Pelanggan tidak dapat dihubungi / Pesanan Berganda / Harga Salah atau Kesilapan Harga / Penundaan Sumber / Kesilapan Sistem / Alamat Penghantaran Tidak Betul atau Tidak Lengkap (Out of Delivery Area / Out of Stock / Customer unreachable / Duplicate order / Wrong Price or Pricing Error / Sourcing Delay / System Error / Incorrect or Incomplete Shipping Address)
Jika alasan pembatalan adalah "Out of Stock" atau "Wrong Price or Pricing Error", sila pilih sekurang-kurangnya satu produk. Selepas pesanan dibatalkan, inventori kedai produk yang dipilih akan ditetapkan kepada 0.
(Ia hanya mempengaruhi inventori produk dalam kedai dan tidak akan mempengaruhi inventori SKU peniaga di BigSeller. Oleh itu, anda boleh mendorong inventori sekali lagi ke kedai dengan peraturan dorongan inventori.)

TikTok -- Stok Habis / Kesilapan Harga / Tidak dapat dihantar ke alamat pembeli (Out of Stock/ Pricing Error/ Unable to deliver to buyer's address)

3. Permintaan Pembatalan Pembeli

Pada [Processing Orders > Cancel Order]senarai, anda boleh bersetuju atau menolak permintaan pembatalan pesanan.

Nota:Hanya tersedia untuk pesanan Shopee dan TikTok Shop pada masa ini.





Anda boleh mencetak label penghantaran untuk pesanan yang telah dibungkus dalam BigSeller dan mempunyai cache label penghantaran.