BigSeller menyokong pembatalan pesanan Shopee/Lazada/TikTok, dan pesanan manual yang dibuat pada BigSeller.

Batalkan Pesanan Platform
Anda boleh membatalkan pesanan Shopee/Lazada/TikTok daripada senarai Pesanan Baharu (New Order), senarai Pesanan Dalam Proses (In Process Order) dan senarai Pesanan Batal (Voided Order).

Langkah 1: Dalam senarai Pesanan Baharu (New Order) dan senarai Pesanan Dalam Proses (In Process Order), klik Lagi > Batalkan Pesanan:



Dalam senarai Pesanan Terbatal, klik ikon Batal Pesanan:



Langkah 2: pilih sebab pembatalan > pilih produk > sahkan



Sebab-sebab pembatalan khusus adalah seperti berikut:

• Shopee: Kehabisan stok / Permintaan pelanggan / Kawasan tidak boleh dihantar / COD tidak disokong;

Stok SKU kedai mungkin ditetapkan kepada 0* selepas pembatalan kerana 'kehabisan stok'.

• Lazada: Kehabisan kawasan penghantaran / Kehabisan stok / Pelanggan tidak dapat dihubungi / Pesanan pendua / Harga yang salah atau ralat harga / Kelewatan penyumberan / Error sistem / Alamat penghantaran yang salah atau tidak lengkap;

Stok SKU kedai mungkin ditetapkan kepada 0* selepas pembatalan kerana 'kehabisan stok' atau 'harga yang salah atau ralat harga'.

• TikTok Shop: Stok habis / Error harga / Pembeli meminta pembatalan / Tidak dapat menghantar ke alamat pembeli.

Batalkan Pesanan Manual
Anda hanya boleh membatalkan pesanan manual daripada senarai Pesanan Baharu dan senarai Pesanan Batal.





Selepas mengklik Batalkan Pesanan, klik Sahkan untuk membatalkan pesanan ini.



Kemudian anda hanya boleh mencari pesanan yang dibatalkan dalam senarai Semua Pesanan.




Nota:
1. Hanya pesanan Shopee, Lazada dan TikTok Shop boleh dibatalkan dalam BigSeller. Shopee dan TikTok Shop hanya menyokong pembatalan keseluruhan pesanan, dan Lazada menyokong pembatalan separa;
2. Pesanan yang akan dibatalkan perlu memenuhi status boleh dibatalkan berikut bagi setiap platform:

• Shopee = Untuk Memproses (Baru) / Cuba semula kapal / Diproses

• Lazada = Menunggu / Dibungkus semula / dibungkus / sedia untuk dihantar menunggu

• Tiktok Shop = Menunggu Penghantaran / Menunggu Pengumpulan

3. Pesanan gudang pihak ketiga tidak boleh dibatalkan.