Apa yang bisa kami bantu?
Bantuan & FAQ | Pesanan
×
Toko baru diintegrasi ke BigSeller pada pertama kali, apakah  bisa otomatis sinkronisasi pesanan lama?
Jika toko baru diintegrasi ke BigSeller pada pertama kali, sistem BigSeller akan otomatis sinkronisasi pesanan lama. Tetapi waktu sinkronisasi pesanan lama di setiap marektplace berbeda beda, lebih lanjut silakan membaca di bawah

Shopee:Dalam 14 hari
Lazada:Dalam 30 hari
TikTok:Dalam 15 hari
Tiki:Dalam 28 hari
Sendo:Dalam 30 hari
Blibli:Dalam 28 hari
Zalora:Dalam 15 hari
PGmall:Dalam 15 hari
Akulaku:Dalam 14 hari
Tokopedia:Dalam 3 hari
Bukalapak:Dalam 15 hari
Shopify:Dalam 60 hari
Woocommerce:Dalam 30 hari
Thisshop:Dalam 15 hari
Apakah bisa pisahkan pesanan di BIgSeller?
Fitur Pesanan Dipisah hanya mendukung marketplace Lazada, Tiktok, Pesanan Manual, Pesanan Tautan dan Pesanan Eceran POS, untuk lebih detail silakan klik Pengenalan Fitur Pesanan Dipisah.

Q1: Setelah pisahkan pesanan di seller center, apakah pesanan akan otomatis disinkronisasikan ke BigSeller?


A1: Buat marektplace Shopee, setelah Anda pisahkan pesanan nya di seller center, pesanan akan ditampilkan sebagai pesanan utuh saat disinkronisasikan ke BigSeller. Setelah klik tombol Proses buat pesanan tersebut pada halaman Status Menunggu Diproses, maka sistem akan otomatis mengikuti kondisi pesanan dipisah di Seller Center.

Buat marketplace Lazada dan Tiktok, setelah Anda pisahkan pesanan nya di seller center, pesanan akan ditampilkan sebagai pesanan utuh saat disinkronisasikan ke BigSeller.

Buat marketplace lain, setelah Anda pisahkan pesanan nya di seller center, pesanan akan ditampilkan sebagai pesanan utuh saat disinkronisasikan ke BigSeller.
Alasan Menggunakan Fitur Pesanan BigSeller
1. Anda dapat menggunakan fitur pesanan BigSeller untuk mengelola pesanan dari multi-platform dan multi-toko, dan sistem akan secara otomatis menyinkronkan pesanan dari toko yang telah Anda integrasikan.

2. Ketika Anda mengaktifkan memantau inventaris dan memproses pesanan di BigSeller, sistem akan secara otomatis mengurangi kuantitas stok sesuai dengan SKU Gudang, dan Anda dapat memantau inventaris sebenarnya di BigSeller secara waktu nyata.  

3.Memproses pesanan di BigSeller dapat mengoptimalkan alur pemrosesan pesanan Anda, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi kesalahan. Anda dapat memilih untuk mencetak label pengiriman dengan informasi pengambilan barang, atau dapat memilih untuk mencetak daftar packing list, daftar pengambilan barang, dan summary list sesuai dengan kebutuhan pribadi.
Kapan akan disinkronisasikan setelah pembayaran pesanan?
Sistem BigSeller akan otomatis sinkronisasi pesanan setiap 30 menit, Anda juga dapat klik tombol Sinronisasi Pesanan secara manual untuk menyinkronkan pesanan secara real time.


 
Kenapa pesanan saya tidak disinkronisasikan ke BigSeller?
Disarankan Anda manual Sinkronisasi Pesanan terlebih dahulu, kemudian cek lagi apakah pesanan sudah dapat disinkronisasikan ke BigSeller.


Jika sudah menual klik Sinkronisasi Pesanan, tetapi masih tidak dapat disinkronisasikan, silakan Anda hubungi CS BigSeller dan kirim nomor pesanan yang tidak disinkronisasikan ke BigSeller ke CS BigSeller.
Jasa Kirim dan Pesanan Mendukung dicetak Label Pengiriman di Menunggu Diproses


1. Jasa Kirim Shopee di bawah ini, sekarang sudah mendukung CetaK Label Pengiriman di status Menunggu Diproses.


Shopee-ID-GrabExpress Instant
Shopee-ID-GrabExpress Sameday
Shopee-ID-GoSend Same Day
Shopee-ID-GoSend Instant
Shopee-ID-SPX Instant
Shopee-ID-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-MY-Seller's Own Fleet (West Malaysia)
Shopee-MY-Seller's Own Fleet (East Malaysia)
Shopee-MY-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-PH-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-SG-Other Logistics Provider
Shopee-SG-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-SG-Seller's Own Fleet Delivery
Shopee-SG-Singpost-Normal Mail
Shopee-TH-Buyer Self-Collect ผู้ซื้อไปรับสินค้าเอง
Shopee-TH-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-TH-Seller Own Fleet
Shopee-TH-ผู้ซื้อไปรับสินค้าเอง
Shopee-TH-ผู้ขายทำการจัดส่งให้
Shopee-TW-賣家宅配
Shopee-TW-賣家宅配:冷藏
Shopee-TW-賣家宅配:大型/超重物品運送
Shopee-TW-賣家宅配:冷凍
Shopee-TW-賣家宅配:箱購
Shopee-TW-賣家宅配:虛擬物品
Shopee-VN-SPX Instant
Shopee-VN-GrabExpress
Shopee-VN-Người bán tự vận chuyển(nội tỉnh)
Shopee-VN-Người bán tự vận chuyển
Shopee-VN-Other Logistics Providers - Japan




2. Pesanan Facebook, Pesanan Manual dan Pesanan Tautan sudah dapat dicetak label pengiriman di status Menunggu Diproses.











 
Kegunaan Tombol Refresh Stok
Di bagian Pesanan - Kekurangan Stok ada tombol Refresh Stok.

Apa itu Refresh Stok? Dan apa kegunaan Refresh Stok?




Anda dapat menekan Tombol Refresh Stok dan SELURUH PESANAN YANG TELAH DITAMBAHKAN STOKNYA AKAN BERPINDAH KE [Siap Diproses].

Setelah itu Anda dapat Memproses Pesanannya seperti biasa.

Catatan: Sebelum menekan tombol Refresh Stok, Anda harus memastikan seluruh pesanan Anda memiliki Ketersediaan Stok dengan cara menekan tombol Rincian Pesanan.

 
Membatalkan Pesanan Melalui BigSeller

Mohon Maaf, untuk saat ini Anda belum dapat membatalkan pesanan menalui BigSeller.

Jangan khawatir, untuk mencegah kesalahan pengiriman pesanan yang dibatalkan, ketika Anda mengklik Proses atau Kirim, kami akan memeriksa dan memperbarui status pesanan. Anda juga dapat mencari Pesanan yang Dibatalkan oleh pembeli.


Cara Cepat Mencari Pesanan

Saat memproses pesanan, sering ingin cepat menemukan pesanan. Jika Anda tidak tahu status pesanan, disarankan mencari pesanan yang ingin di Semua Pesanan.

Anda dapat mencari pesanan dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Nomor Pesanan,
  • SKU Toko,
  • SKU Gudang,
  • Nomor Resi,
  • Nomor Paket,
  • Penerima,
  • Jasa kirim yang Dipilih Pembeli,
  • Nomor Invoice(Tokopedia).








 

Cara Menambahkan Tautan Pelacakan Pada Pesanan Shopify
 

Anda dapat menambahkan tautan pelacakan pada Pesanan Shopify di status Menunggu Diproses, Menungggu Dicetak/Sedang Dikirim, Menunggu Pickup, Pesanan Dikirim. Tautan Pelacakan ini juga akan disinkronisasikan ke Shopify dan pembeli Anda dapat langsung mengklik tautan pelacakan ini di aplikasi pembeli untuk melihat  informasi pengiriman.





 
Cara Mengekspor Pesanan

Anda dapat mengekspor pesanan di status: Semua Pesanan, Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak, Menunggu Pickup, Pesanan Dikirim, Pesanan Disisihkan.

Contohnya, mengekspor pesanan di status Menunggu Diproses.


Langkah-Langkah:

Mausuk ke status Menunggu Diproses > Klik
Ekspor > Pilih Ekspor Pesanan yang Dipilih atau Ekspor Semua Pesanan > Klik Unduh
 


Cara Melihat Rincian Pesanan

Anda dapat melihat rincian pesanan dalam status pesanan Semua Pesanan, Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak, Menunggu Pickup, Pesanan Dikirim dan Pesanan Disisihkan.

Contohnya, melihat rincian pesanan dalam status pesanan Menunggu Diproses.


Langkah-Langkah:

Masuk ke status Menunggu Diproses > Klik ikon ini untuk melihat rincian pesanan.


Pengenalan Tentang Gagal Dikirim
  • Status “Pesanan Dikirim” yang ada di menu “Proses Pesanan” ditambah 3 sub status yaitu : Semua Pesanan, Berhasil Dikirim , Gagal Dikirim
  • Pada saat pesanan yang ada di status “Menunggu Pickup” dipindah ke “Pesanan Dikirim”, jika ada pesanan tersebut dibatalkan maka sistem secara otomatis akan memfilter dan menampilkan pesanan dibatalkan di status “Gagal Dikirim”. Untuk pesanan yang tidak ada pembatalan akan masuk di sub status “Berhasil Dikirim”
  • Pesanan yang ada di sub status “Gagal Dikirim” bisa dikembalikan stok nya ke Gudang melalui halaman in.

Penambahan Stok Pesanan Dibatalkan Satu Per Satu atau Secara Massal

 



C
atatan:

Disini harus memperhatikan jumlah stok yang dikembalikan disini adalah jumlah stok yang sudah dikurangkan saat kamu memproses pesanan di BigSeller sebelumnya. Jika kamu tidak memproses pesanan dan pakai fitur pergudangan di BigSeller atau fungsi pemantauaan tidak diaktifkan, sistem tidak akan mengembalikan stok.


Cara Mengatur Default Pickup Address Shopee

Anda bisa mengatur alamat pickup default Shopee di pengaturan BigSeller.

Pengaturan > Pengaturan Pesanan > Pengaturan Alamat > Atur Alamat Default> Pilih alamat yang diinginkan

Setelah meng berhasil, alamat tersebut akan digunakan sebagai alamat default untuk pickup dan akan ditampilkan pada label pengiriman.



C
atatan:


Jika tidak ada alamat yang bisa dipilih,  mengatur alamat di Shopee Seller Center terlebih dahulu.

Cara Mengubah Alamat Pickup atau Waktu Pickup untuk Pesanan

Jika Anda ingin mengubah alamat pickup atau waktu pickup, Anda bisa mengikuti langkah berikut:

Langkah 1:
Klik ikon, masuk ke tab Rincian Pesanan




Langkah 2:
Klik Pengiriman > Klik Edit > Mengubah alamat pickup atau waktu> Klik Simpan



Cara Mengatur Metode Mendapatkan Nomor Resi untuk pesanan Shopee (JOB & Non JOB)

Jasa kirim yang support mengatur metode mendapatkan Nomor Resi:Jasa kirim yang termasuk JOB dan Non JOB.

1. Mengatur di Halaman Pengaturan

Langkah 1: Pengaturan > Pengaturan Pengiriman > Pengaturan Jasa Kirim dan Label Pengiriman > Pilih Jasa Kirim yang diinginkan > Klik edit ikon

Langkah 2:
Pilih metode Mendapatkan Nomor Resi






Jika mengatur di halaman pengaturan, hanya berlaku untuk pesanan yang disinkronkan setelah mengatur. Jika Anda perlu mengubah pesanan yang sudah disinkronkan sebelum mengatur, harap lihat Metode 2.

2. Mengatur di Halaman Pesanan

Langkah 1: Klik ikon



Langkah 2:
Pilih cargo carry method

Cara Mengatur & Mengedit Metode Pengiriman untuk Pesanan (Pickup & Dropoff)

1. Catatan

 
  • Jasa Kirim yang mendukung Pickup dan Dropoff baru dapat diedit di BigSeller

  • Hanya mendukung Shopee, TikTok, PFmall, Akulaku, Thisshop dan pesanan dikirim menggunakan jasa kirim 3PL


2. Langkah - Langkah


Cara Pertama, Mengatur di halaman pengaturan

Jika mengatur di halaman pengaturan, hanya berlaku untuk pesanan yang disinkronkan setelah mengatur. Jika Anda perlu mengubah pesanan yang sudah disinkronkan sebelum mengatur, harap lihat Cara Kedua.

Langkah 1: Klik Pengaturan > Pengaturan Pengiriman > Pengaturan Jasa Kirim dan Label Pengiriman > Klik ikon edit




Langkah 2:
Pilih Cargo Carry Method dan klik Simpan

Cara Kedua, Mengatur di halaman pesanan ( Secara Tunggal & Secara Massal)

Mengatur & Mengubah Secara Tunggal
 

Langkah 1: Klik ikon




Langkah 2: Pilih cargo carry method




Mengatur & Mengubah Secara Massal






 

Apakah Dapat Mengatur Metode Pengiriman Berdasarkan Toko?

Iya, Anda dapat mengatur metode pengiriman berdasarkan toko. Untuk jasa kirim Shopee-ID-Agen SPX Express, Shopee-ID-SPX Express Point, Shopee-ID-SPX Hemat, Shopee-ID-SPX Sameday, Shopee-ID-SPX Instant, Shopee-ID-SPX Standard, sudah dapat mengatur metode pengiriman berdasarkan toko. Langkah-langkah sebagai berikut:




💡 Catatan: Jika ingin mengatur mengatur metode pengambilan berdasarkan toko untuk jasa kirim lainnya, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan BigSeller.

 

Apakah Saya dapat mengubah Logo ditampilkan di Label Pengiriman?
Anda dapat menambahkan logo toko di label pengiriman dengan fitur kustom label, tapi fitur ini hanya dapat digunakan  pada jasa kirim yang berikut:
 

1. Indonesia

Shopee-ID-GrabExpress Sameday
Shopee-ID-J&T Economy
Shopee-ID-Standar Ekspres
Shopee-ID-SiCepat REG
Shopee-ID-GoSend Instant
Shopee-ID-J&T Express
Shopee-ID-Pos Kilat Khusus
Shopee-ID-GoSend Same Day
Shopee-ID-JNE Trucking (JTR)
Shopee-ID-JNE YES
Shopee-ID-Ninja Xpress
Shopee-ID-GrabExpress Instant
Shopee-ID-Anteraja
Shopee-ID-ID Express
Shopee-ID-J&T Jemari
Shopee-ID-JNE Reguler
Shopee-ID-Termasuk ongkos kirim
Shopee-ID-SPX Standard
Shopee-ID-J&T Cargo
Shopee-ID-SPX Express Point
Shopee-ID-SPX Hemat
Shopee-ID-Sicepat Gokil

 

2. Malaysia

TikTok-MY-J&T Express
Shopee-MY-SPX Express (Sea Shipping)
Shopee-MY-Self Collection (SPX Express)
Shopee-MY-SPX Express (West Malaysia)
Shopee-MY-SPX Express (East Malaysia)
Shopee-MY-Poslaju (West Malaysia)
Shopee-MY-J&T Cargo (>20kg)
Shopee-MY-Shopee Express (Self Collection)
Shopee-MY-Others (West Malaysia)
Shopee-MY-Others (East Malaysia)
Shopee-MY-Standard Delivery
Shopee-MY-J&T Express
Shopee-MY-Poslaju
Shopee-MY-DHL eCommerce
Shopee-MY-Ninja Van
Shopee-MY-City-Link Express
Shopee-MY-Shopee Express (Sea Shipping)
Shopee-MY-The Lorry

 

3 Vietnam

Shopee-VN-J&T Express
Shopee-VN-SPX Express
Shopee-VN-Viettel Post
Shopee-VN-Giao Hàng Ti?t Ki?m
Shopee-VN-BEST Express
Shopee-VN-Giao Hàng Nhanh
Shopee-VN-Ninja Van
Shopee-VN-Standard Express
Shopee-VN-VNPost Ti?t Ki?m
Shopee-VN-VNPost Nhanh
Shopee-VN-GrabExpress
Shopee-VN-NowShip

 

4. Singapor

Shopee-SG-J&T Express
Shopee-SG-Standard Express
Shopee-SG-Standard Economy
Shopee-SG-Ninja Van (Home Delivery)
Shopee-SG-Ninja Van (Self Collection Point)
Shopee-SG-Shopee Express
Shopee-SG-SpeedPost Economy

 

5. Philippines

Shopee-PH-GoGo Xpress
Shopee-PH-XDE Logistics
Shopee-PH-Economy Delivery
Shopee-PH-J&T Express
Shopee-PH-Standard Delivery
Shopee-PH-Ninja Van

 

6. Thailand

Shopee-TH-J&T Express
Shopee-TH-Kerry
Shopee-TH-DHL Domestic
Shopee-TH-Best Express
Shopee-TH-Ninja Van
Shopee-TH-SPX Express
Cara Melihat Log Pesanan di Rincian Pesanan

1. Fungsi

Mendukung untuk melihat Log Pesanan di Rincian Pesanan, log pergerakan dan log cetak


2. Catatan

  • Sekarang hanya mendukung marketplace Shopee, Pesanan Manual, Pesanan POS, Pesanan tautan untuk melihat log pesanan

  • Setelah fitur berjalan semua akan dicatat riwayatnya, untuk riwayat pesanan

  • Telusuri dari bawah ke atas dan lihat dalam urutan garis waktu

3. Riwayat yang akan dicatat di Log Pesanan

  • Log pesanan hanya akan mencatat perubahan status pesanan dari status yang satu ke status yang lain(termasuk status yang disinkronsiasikan dari marketplace)

  • Mencatat Perubahan untuk status di Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak, Menunggu Pickup, Pesanan Dikirim, Pesanan Disisihkan, Pesanan Dibatalkan(Untuk Pesanan Retur tahap pertama belum dibuat.

  • Cetak Label Pengiriman, Tandai Cetak Label Pengiriman Berhasil, Tandai Label Pengiriman Berhasil Dicetak Otomatis, Cetak Daftar Pengambilan Barang, Tandai Cetak Daftar Pengambilan Barang berhasil, Cetak Summary List, Cetak Daftar Pengambilan Barang (Summary List), Cetak Tanda Terima, cetak Invoice, penandaan cetak invoice berhasil


4. Langkah - Langkah

Klik tombol rincian pesanan dan masuk ke halaman rincian pesanan, klik Log Pesanan dan cek Log Pesanan





 
Cara Menggunakan Tracking Pesanan BigSeller

BigSeller akan menampilkan pesanan yang belum di-scan dan dibatalkan. Anda dapat dengan mudah mencari atau menyortir pesanan, selanjutnya barulah cek masalahnya.

Klik di sini untuk melihat Video Tutorial Menggunakan Tracking Pesanan BigSeller.

Cara Mengubah Nomor Resi Pesanan

Anda bisa mengubah nomor resi pesanan jika pesanan masih dalam status Menunggu Diproses.

Untuk mengubah Nomor Resi untuk pesanan baru di BigSeller, lakukan langkah-langkah berikut:


1.
Masuk ke Status Menunggu Diproses>Klik "Rincian Pesanan".

 


2. Klik "Pengiriman" dan kemudian edit dan simpan nomor resi.



Catatan:
Jika status pesanan tidak berada di Menunggu Diproses, nomor resi tidak dapat diubah. Jika status pesanan sudah berada di Pesanan Diproses, Anda dapat menyisihkan pesanan terlebih dahulu untuk melakukan pengeditan, setelah diedit, harap Kembalikan lagi pesanannya.

 

Definisi Auto Tandai Sebagai Telah Dikirim

Kalau Anda aktif tombol Auto Tools, ketika pesanannya di [Menunggu Dicetak]  atau di [Menunggu Pickup], Jika pesanan telah berhasil discan dan dikirim, sistem akan secara otomatis memindah pesanan nya ke [Pesanan Dikirim] dan juga mengurangi stok inventaris ketika menyinkronkan pesanan.

Aktif Tombol Auto Tools:

Langkah-Langkah: Klik Pengaturan - Pengaturan Pesanan - Pengaturan Lainnya - Aktif tombol Auto Tools


Kenapa terjadi kesalahan saat Scan dan Periksa?

① Status Pesanan tidak tepat, maka akan muncuk notifikasi error "Pesanan tidak ada di Menunggu Dicetak”

② Produk yang di-Scan salah, maka akan muncuk notifikasi error "Produk tidak ada di dalam Pesanan tersebut".

③ Jumlah Scan yang terlalu banyak, maka akan muncuk notifikasi error  "Scan Barcode Produk melebihi Jumlah yang diperlukan untuk Pesanan tersebut".

Definisi Scan dan Kirim

Dalam daftar【Menunggu Dicetak】, Anda dapat menggunakan fitur Scan dan Kirim. Setelah berhasil scan, paket akan secara otomatis dipindahkan ke 【Menunggu Pickup】.

Ketika Anda menggunakan Pistol Scanner untuk scan Nomor Paket Anda, kemudian sistem akan cek pesanan status di Marketplace dan apakah ada pesanan yang terulang. Jika status pesanan di Marketplace adalah saat pembeli mengajukan membatalkan/sudah membatalkan atau ada pesanan terulang, sistem akan melaporkan kesalahan tersebut ke Anda.

Apakah bisa Scan SKU Kombinasi saat Scan dan Periksa?
Iya, fitur Scan dan Periksa sudah mendukung scan SKU Tunggal dan SKU Kombinasi.
Cara Mengatur Metode Pengiriman Berdasarkan Toko

Untuk jasa kirim Shopee-ID-Agen SPX Express, Shopee-ID-SPX Express Point, Shopee-ID-SPX Hemat, Shopee-ID-SPX Sameday, Shopee-ID-SPX Instant, Shopee-ID-SPX Standard, sudah dapat mengatur metode pengiriman berdasarkan toko. Langkah-langkah sebagai berikut:



 

Apakah bisa menambah Penandaan Pesanan dan Catatan untuk Customer Service pada daftar Pesanan Selesai?

Iya bisa, Anda dapat menambah Penandaan Pesanan secara tunggal atau secara massal pada daftar Pesanan Selesai. Dan Anda dapat menambah Catatan untuk Customer Service secara tunggal pada daftar Pesanan Selesai.


Tambah Penandaan Pesanan Secara Tunggal pada daftar Pesanan Selesai




Tambah Penandaan Pesanan Secara Massal pada daftar Pesanan Selesai





 

Tambah Catatan untuk Customer Service pada daftar Pesanan Selesai
 






 
Cara Mengubah Opsi Pengiriman

Anda bisa mengubah opsi pengiriman jika pesanan masih dalam status Menunggu Diproses.

Untuk mengubah opsi pengiriman di BigSeller, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Klik "Rincian Pesanan".
 


2. Klik "Pengiriman" dan kemudian edit pengiriman.

 


C
atatan: Jika status pesanan bukan Menunggu Diproses,opsi pengiriman tidak bisa diubah.

Alasan Tidak Dapat Memilih Metode Pengiriman yang Ingin Digunakan

BigSeller mendukung sebagian besar perusahaan logistik yang ada di Marketplace. Anda dapat membuka metode pengiriman seperti yang Anda butuhkan dalam Pengaturan > Pengaturan Pengiriman> Pengaturan Jasa Kirim dan Label Pengiriman. Setelah Anda mengkonfigurasi metode pengaturan pengiriman, Anda dapat mulai menggunakan di BigSeller.

 


Catatan: Jika metode pengiriman yang Anda butuhkan tidak dapat ditemukan di Pengaturan > Pengaturan Pengiriman> Pengaturan Jasa Kirim dan Label Pengiriman, Harap hubungi kammi  support@bigseller.com.


Cara Mencetak Pengiriman dalam Ukuran A6 di BigSeller

Sistem BigSeller mendukung pencetakan label pengiriman dalam ukuran A6 untuk berbagai toko di Shopee Indonesia secara bersamaan. Anda bisa mencetak label pengiriman untuk berbagai toko Shopee dengan satu klik.

Langkah 1:  Aktifkan Cetak Mode Thermal di Shopee Seller Center







 

Langkah 2: Aktifkan fitur mencetak label pengiriman dalam ukuran A6 di BigSeller. Setiap pengiriman perlu dibuka secara terpisah.





Tentang Print Catatan untuk Customer Service atau Daftar Pengambilan Barang

Catatan untuk customer service: Hanya bisa ditampilkan, tak boleh dicetak.

Catatan untuk Daftar Pengambilan Barang: Boleh ditampilkan dan dicetak. Bisa dicetak di pack list dan pick list.


Jika Anda ingin mencetak catatan untuk Daftar Pengambilan Barang di packlist, Anda perlu mengatur di tempalat pack list dan mengaktifkan fitur pencetakan packlist.

Klik di sini untuk melihat Cara Mengatur Template Pack List.


 
Cara Kustom Gambar di Kustom Label Pengiriman
1. Berfungsi

Anda dapat tambah gambar yang mempunyai informasi keunikan toko, promosi produk atau merek Anda untuk menarik perhatian pembeli.

2. Langkah-Langkah









 
Definisi Grup Jasa Kirim

Grup Jasa Kirim / Shipping Groups adalah grup logistik dari penjemputan kurir yang sama dapat diatur di grup logistik yang sama.

Contoh: Jasa Kirim A dan Jasa Kirim B sama-sama dijemput oleh kurir yang sama,  Jasa Kirim A dan Jasa Kirim B bisa diatur dalam Grup Jasa Kirim yang sama (nama Group Jasa Kirimnya adalah Pengiriman AB); saat menggunakan Scan dan Ship, Anda dapat memilih dulu Grup Jasa Kirim: Pengiriman AB , lalu scan barcode nomor resi paketnya. Jika ada paket yang bukan termasuk Jasa Kirim A dan Jasa Kirim B, sistem akan melaporkan kesalahan.



Alasan Tidak Dapat Menggunakan Scan dan Kirim

Periksa apakah metode pengetikkan di keyboard Anda telah diubah menjadi [EN]. Jika Anda masih tidak boleh dapat setelah metode masukan beralih, harap Hubungi Layanan Pelanggan BigSeller.

Alasan Nomor Resi Tidak Ditampilkan di Tanda Kirim

Jika ingin menampilkan Nomor Resi di Tanda Kirim yang dicetak, Anda perlu mengaktifkan fitur mencetak Nomor Resi.

Klik Pengaturan > Pilih Ya > Klik Simpan





 
Cara Cetak Ulang Tanda Terima yang Telah Dibuat

Di halaman Kelola Tanda Terima, bisa menemukan dan cetak ulang tanda terima yang telah dibuat. 


Klik Pesanan > Kelola Tanda Terima



Pengelolaan Retur Lazada di BigSeller

Anda bisa melihat pesanan pengembalian Lazada di halaman Manage Retur.

Klik Pesanan > Pengelolaan Retur >Pilih Lazada > Pilih Belum Diterima Pembeli / Sudah Diterima Pembeli

  • Belum Diterima Pembeli: Paket yang dikembalikan karena Pembeli tidak dapat dihubungi / Pembeli menolak untuk menerima pesanan.
  • Sudah Diterima Pembeli: Paket sudah diterima pembeli tapi pembeli mengajukan pengembalian.


Cara Cek Informasi Jasa Kirim untuk Pesanan Pengembalian Shopee

Langkah 1: Klik PesananPengelolaan Retur > Pilih Shopee> Pilih Belum Diterima Pembeli / Sudah Diterima Pembeli


Belum Diterima Pembeli:
Paket yang dikembalikan karena Pembeli tidak dapat dihubungi / Pembeli menolak untuk menerima pesanan.


Sudah Diterima Pembeli:
Paket sudah diterima pembeli tapi pembeli mengajukan pengembalian.



Langkah 2: Klik  informasi jasa kirim ikon untuk cek informasi jasa kirim

Cara Cek Informasi Jasa Kirim untuk Pesanan Pengembalian Lazada

Langkah 1: Pesanan > Pengelolaan Retur > Pilih Lazada > Belum Diterima Pembeli / Sudah Diterima Pembeli


Belum D
iterima PembeliPaket yang dikembalikan karena Pembeli tidak dapat dihubungi / Pembeli menolak untuk menerima pesanan.


Sudah D
iterima Pembeli: Paket sudah diterima pembeli tapi pembeli mengajukan pengembalian.



 

Langkah 2: Klik nomor resi atau informasi jasa kirim ikon untuk cek informasi jasa kirim



Cara Filter Pesanan Prioritas Lazada di BigSeller
1. Berfungsi

Dalam status Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak dan Pesanan Disisihkan, Anda dapat Cepat Filter Pesanan Prioritas Lazada di BigSeller.



Program Pengiriman Prioritas dibuat untuk memberikan Reward kepada Seller yang terpercaya & melakukan pengiriman dengan cepat. Program ini dibuat untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dengan menjanjikan paket sampai ke tangan Customer dalam waktu 2 hari untuk pengiriman dari dan ke JABODE TABEK bagi demua Seller LazMall dan Super Seller. Klik Sini untuk tau lebih detail tentang Program Pengiriman Prioritas Lazada.

 
Kenapa Pesanan Lazada Ditandai Tombol "Permintaan Invoice"?

Untuk pesanan Lazada, jika pembeli mengajukan permintaan Invoice saat melakukan pemesanan, pesanan akan otomatis ditandai " Permintaan Invoice" (seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini). Pesanan dengan tanda ini memerlukan Anda untuk mencetak Invoice saat pengiriman dan menempatkan di dalam paket pengiriman.


Cara Pilter Pesanan TikTok Berdasarkan Status Marketplace


1. Berfungsi

Memudahkan cepat mencari pesanan TikTok, Anda dapat filter pesanan berdasarkan status marketplace.




2. Langkah - Langkah


Anda dapat filer status marketplace untuk mencari pesanan TikTok di Halaman Semua Pesanan, Menunggu Dicetak, Pesanan Dikirim, Pesanan Disisihkan.



Selain itu, juga BigSeller mendukung tampilkan diskon marketplace dan diskon toko di Pesanan TikTok.