Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Shopee)
1. Berfungsi
Dapat langsung proses Pengajuan Pengembalian Dana & Barang (Marketplace Shopee) di BigSeller
2. Langkah - Langkah
Jika pembeli mengajukan Pengajuan Pengembalian Barang & Dana, pesanan tersebut akan masuk ke halaman Pengelolaan Retur - Daftar Sudah Diterima Pembeli
Setelah Pembeli mengajukan Pengembalian Dana & Barang, marketplace shopee akan tinjau pengajuannya, hasil tinjau ada empat, lebih detail bisa cek di bawah:
a. Penjual perlu Kembalikan Dana kepada Pembeli
Langkah - Langkah: Masuk ke halaman Pengelolaan Retur - Sudah Diterima Pembeli - Mengajukan Pengembalian1.1 Setujui Kembalikan Dana - Pesanan akan masuk ke status Pengembalian Dana Telah Disetujui - Marektplace selesai pengembalian dana - Pesanan akan masuk ke status Berhasil Dikembalikan
1) Penjual Mengajukan Banding
b. Ketika pembeli dan penjual bernegosiasi
Langkah - Langkah proses:
Masuk ke Halaman Pengelolaan Retur - Sudah Diterima Pembeli - Mengajukan Pengembalian
1) Solusi (Penjual) - Apakah Pembeli Setujui Solusi dari Penjual
- Kalau setujui - Pesanan selesai diproses
- Kalau tidak setujui - Pembeli Mengajukan Solusi Terbaru - Apakah Penjual setujui Solusi Terbaru dari Pembeli
- Kalau setujui - Menerima Solusi Pembeli
- Kalau tidak setujui - Ajukan Solusi (Penjual)
2) Menerima Solusi Pembeli (Jika Pembeli mengajukan solusi) - Selesai Proses
3) Penjual Mengajukan Solusi
3. Pertanyaan Umum
A: Jika tidak puas hasil audit nya, Anda dapat mengajukan banding kepada pihak Shopee?
B: Bisa, Anda dapat langsung klik tombol " Banding" dan lengkapi informasi ajukan banding, akhirnya klik Konfirmasi saja.
Perhatian: pesanan yang diajukan oleh pembeli atau penjual akan dipindahkan ke status Sedang Banding
Apakah Konten Ini Bermanfaat?
Saran Anda Mendorong Kami untuk Terus Melakukan Pengoptimalan, Terima Kasih Atas Penilaian Anda
Jika Teks Di Atas Masih Belum Dapat Menyelesaikan Masalah Anda, Anda Dapat Hubungi Kami