Cara Memproses Pesanan Gudang Online di BigSeller APP

1. Fungsi

Untuk memudahkan pengguna melihat dan memproses pesanan gudang online melalui perangkat seluler, BigSeller APP kini mendukung push pesanan ke gudang online.

Dengan hadirnya fitur ini, pengguna tidak lagi bergantung pada komputer. Saat berada di luar kantor atau tidak memiliki akses PC, pengguna tetap dapat menangani pesanan gudang online secara efisien guna memastikan ketepatan waktu pemrosesan dan stabilitas pengiriman.

2. Catatan

• Pesanan gudang online didukung untuk Shopee, Lazada, TikTok, Blibli dan Temu.

• Pesanan manual hanya didukung untuk gudang online tertentu.

• Ketika status pesanan diperbarui, BigSeller akan otomatis menyinkronkan status terbaru dari platform.

• Jika gudang pemenuhan merupakan gudang online dan pesanan mengandung SKU yang belum dipush ke gudang, Anda harus terlebih dahulu mem-push SKU ke gudang sebelum melakukan pengaturan pemrosesan.

• Pesanan dengan metode Seller Delivery tidak dapat diproses oleh gudang online. Hanya pesanan dengan logistik yang ditetapkan platform yang dapat dipush ke gudang online.

 

3. Langkah - Langkah

Langkah Partama, ketika pesanan baru tersinkron, pesanan akan muncul di daftar Menunggu Diproses.

→ Ketuk [Proses] untuk melakukan proses pesanan.

Langkah Kedua, setelah berhasil proses pesanan, pesanan akan berpindah ke Pesanan Menunggu Dicetak / Sedang Dikirim.

→ Masuk ke tab Gudang Online, pilih pesanan, lalu push ke gudang.

💡 Catatan: “Pilih Semua” hanya berlaku untuk 50 pesanan pertama.

Selain itu, Anda dapat mengecek status push pada halaman Menunggu Dicetak / Sedang Dikirim.

Jenis Status Push: Sedang Push, Berhasil Push, Gagal Push, Push Dikembalikan dan Gagal Dikembalikan.

📌 Penjelasan status:

1) Sedang Push

• Jika berhasil → pindah ke Berhasil Push

• Jika gagal → pindah ke Gagal Push

2) Berhasil Push

Pesanan berhasil dibuat di sistem gudang online.

• Dapat push dikembalikan secara manual (kecuali jika pesanan sudah dikirim oleh gudang)

• Push dikembalikan berhasil → pindah ke Push Dikembalikan, dapat dipush kembali

• Push dikembalikan gagal → pindah ke Gagal Dikembalikan dan menampilkan alasan

3) Gagal Push

Pesanan dapat dipush ulang secara manual jika gagal karena alasan tertentu.

 

Langkah Ketiga, setelah push berhasil, sistem akan otomatis menerima pembaruan status dari gudang.

→ Setelah gudang mengirimkan pesanan, status akan berpindah ke halaman Menunggu Pickup.

→ Sistem kemudian akan memperbarui status pesanan berdasarkan informasi jasa kirim menjadi Pesanan Dikirim dan Pesanan Selesai secara berurutan.

 

4. FAQ

Q1. Jika pesanan yang sudah dipush ke gudang online dibatalkan atau dibatalkan sebagian, apakah BigSeller akan otomatis menariknya?

A1. Ya. Setelah pesanan dipush, ketika marketplace memperbarui status menjadi Dibatalkan atau Dibatalkan Sebagian, BigSeller akan otomatis melakukan penarikan pesanan.

Penarikan berhasil → masuk ke daftar Ditarik

Penarikan gagal → masuk ke Gagal Tarik

💡 Catatan penting:

BigSeller selalu melakukan penarikan penuh, baik batal total maupun batal sebagian. Untuk pesanan yang dibatalkan sebagian, Anda dapat mempush ulang secara manual — BigSeller hanya akan mempush item yang tidak dibatalkan.

Jika pesanan sudah dikembalikan dan pembeli membatalkan pembatalan, BigSeller tidak akan mempush otomatis. Anda harus mempush lagi secara manual dari daftar Push Dikembalikan.

Q2. Apa yang harus dilakukan jika push dikembalikan gagal dengan pesan “Gudang sudah mengirim; push dikembalikan tidak didukung”?

A2. Segera hubungi staf gudang dan minta mereka untuk tidak memproses atau mengirim pesanan tersebut.

Q3. Apakah saya dapat push dikembalikan secara manual pesanan yang telah dipush ke gudang?

A3. Ya, tetapi pesanan yang sudah dikirim oleh gudang online tidak dapat dikembalikan.


Q4: Apakah dapat memfilter pesanan gudang online sebelum proses pesanan?

A4: Iya, Anda dapat memfilter pesanan berdasarkan gudang online di halaman Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak / Sedang Dikirim, dan Menunggu Pickup