Indikator kepuasan pelangan merupakan salah satu indikator yang paling penting dalam berbisnis, selain kita harus memasarkan produk kita agar lebih banyak di kenal oleh orang banyak, tetapi yang menjadi hal utama menjadi kunci keberhasilan adalah kepuasan pelangan akan produk anda. Seperti yang sudah disampaikan Indikator Kepuasan dimana Pelangan anda membandingkan suatu produk yang di terima dengan yang di harapkan. Dari tingkat kepuasan tersebut anda dapat membuat pelanggan setia membeli produk anda.

Didalam teorinya kepuasan pelangan dapat dibagi menjadi 2 jenis indikator, yaitu:
1. Fungsional
Merupakan kepuasan yang di lihat dari fungsi atau kegunaan produk. Contoh : Sepatu untuk olahraga, kamera untuk mengambil foto, dan sebagainya.

2. Psikologikal 
 Merupakan kepuasan yang di lihat dari kepuasan pelanggan akan sesuatu yang tidak berwujud atau tidak memiliki fisik. Contohnya : perasaan senang akan layanan, mendapatkan produk baik dengan harga yang murah dan lain-lain.

5 Indikator Kepuasan Pelanggan
Untuk menentukan apakah konsumen anda merasa puas dengan produk anda. Anda dapat menentukannya dari 5 indikator kepuasan pelangan :
1. Kualitas Produk 
Tentunya kualitas produk merupakan indikator kepuasan utama para pelanggan. Kualitas produk sangat menentukan pelanggan puas akan produk anda, hal ini dikarenakan pelangan sangat ingin mendapatkan produk yang sesuai dengan ekspetasi mereka. Semakin baik kualitas produk anda maka kepuasan pelanggan akan semakin meningkat. Oleh karena itu pastikan anda selalu memperhatikan kualitas produk anda agar tidak mengecewakan pelanggan anda.

2. Kualitas Pelayanan 
Pelayanan tentu salah satu hal yang harus dipertimbangkan, pelanggan akan merasa puas jika perusahaan melakukan pelayanan yang baik, ramah dan memuaskan. Tentu dengan pelayanan yang baik pelanggan akan merasa nyaman berbelanja di toko anda. Jika pelanggan merasa pelayanan di toko anda sangatlah memuaskan, tidak menutup kemungkinan pelanggan akan kembali berbelanja di toko anda.

3. Harga Suatu Produk
Selain Pelayanan yang baik harga produk yang anda jual juga salah satu faktor yang penting. Pelanggan akan merasa puas jika produk yang di tawarkan sesuai dengan kantong mereka. Tetapi harga produk yang murah juga tidak akan menjadi faktor kepuasan pelanggan jika kualitas produk yang anda miliki tidak sesuai dengan harga produk. Oleh sebab itu harga produk harus sesuai dengan kualitas produk yang di pasarkan.

4. Kemudahan Mengakses Produk
Konsumen akan merasa puas jika produk yang mereka inginkan mudah untuk dibeli. Dalam hal ini, akses untuk membeli produk juga harus kamu perhatikan. Karena biasanya pelanggan menghindari pembelian produk yang prosesnya susah dan sulit ditemukan. Untuk menciptakan kemudahan dalam membeli produk ini, perusahaan bisa menggunakan sistem informasi manajemen yang mumpuni. Dengan melakukan analisa lebih dulu terhadap produk dan pelayanan yang diberikan, kepuasan pelanggan bisa tercapai. Secara otomatis, perusahaan akan diuntungkan dengan meningkatnya kepuasan pelanggan ini. Indikator yang bisa digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan memang sedikit rumit untuk diterapkan.Terlebih untuk para pebisnis pemula yang baru mulai terjun ke dunia bisnis.

5. Cara mengiklan Produk
Indikator kepuasan pelangan juga dapat di ukur dari tampilan iklan suatu produk. Perusahaan harus membuat iklan yang sesuai dengan target pasar, iklan yang mudah di mengerti dan nilai moral dan aspek sosialnya disukai oleh konsumen.  Buatlah iklan yang sesuai dengan keadaan produk, tidak perlu dilebih-lebihkan, hal ini dilakukan agar pelanggan anda tidak merasa tertipu atau dibohongi. Semakin sederhana dan jujur maka pelangan makin percaya dengan produk anda.

Bergerak di bidang bisnis Indikator Kepuasan Pelanggan merupakan sesuatu yang sangat penting. Tentunya dengan memperhatikan Indikator Kepuasan Pelanggan dapat membuat pelanggan anda setia berbelanja di toko anda. Jadi itu adalah beberapa Indikator Kepuasan Pelanggan, keberhasilan anda membangun sebuah bisnis memang ditentukan oleh kepuasan pelanggan, akan tetapi faktor manajemen stok, atur pesanan, atur produk toko juga sangatlah penting. Untuk itu Bigseller telah membuat aplikasi untuk membantu semua pekerjaan anda, dan semua itu anda dapat gunakan dengan gratis, anda dapat daftar Bigseller disini.